Foire Aux Questions

Renouvellement

Quelle est la procédure à suivre pour renouveler mon nom de domaine ?

Est-il possible de régler mes prestations pour plusieurs années ?

Est-ce que je serais prévenu lorsque mon nom de domaine arrivera à échéance ?

Mon nom de domaine a expiré comment puis-je le réactiver ?

Comment puis-je connaître la date d’expiration de mon nom de domaine ?

Si je ne règle pas la redevance annuelle, quelles sont les conséquences ?

Renouvellement

Quelle est la procédure à suivre pour renouveler mon nom de domaine ?

Pour prolonger votre nom de domaine, il vous suffit de vous rendre sur notre site web, sous la rubrique « Espace Clients ». Vous inscrivez votre nom d'utilisateur (ID client), ainsi que votre password, puis suivre les indications ci-dessous :

• Cliquez sur « Interface des Prestations »
• Cliquez sur « Nom de domaine »
• Recherchez le nom du domaine souhaité
• Sélectionnez le ou les nom(s) de domaine

Cliquez « Renouveler les domaines sélectionnés »

Est-il possible de régler mes prestations pour plusieurs années ?

Cela est possible, lorsque vous cochez la case « Sélection » puis « Renouveler les domaines sélectionnés », puis vous validez. Une nouvelle fenêtre va apparaître, et à partir de cette interface, vous pourrez choisir le nombre d'année de renouvellement.

Est-ce que je serais prévenu lorsque mon nom de domaine arrivera à échéance ?

Des relances vous seront envoyées par mail à partir de 60 jours avant l'expiration de votre nom de domaine. C'est pourquoi, nous vous conseillons d'inscrire une adresse email autre que celle relative à votre nom de domaine, mais une adresse du type yahoo, voilà, wanadoo… et de tenir à jour votre fiche client régulièrement.

Mon nom de domaine a expiré comment puis-je le réactiver ?

Pendant les 4 premiers jours suivant l'expiration, vous pouvez réactiver votre nom de domaine au tarif habituel. Pour le renouveler, il suffit de vous connecter à l'interface d'administration.
Au-delà de cette période et ceux jusqu'à un délai de 60 jours, vous pouvez réactiver votre nom de domaine mais avec des frais supplémentaires qui sont imputés par notre fournisseur.
Pour les noms de domaine avec l'extension .fr, ils retombent dans le domaine public dans un délai de 24 heures.

Comment puis-je connaître la date d’expiration de mon nom de domaine ?

Pour retrouver la date d'expiration de votre nom de domaine, vous pouvez vous connecter à votre interface d'administration. Puis vous cliquez sur la rubrique « Interface des prestations » puis sur le lien « Nom de domaine ». Vous recherchez le nom de domaine puis vous validez.

Si je ne règle pas la redevance annuelle, quelles sont les conséquences ?

Dans le cas d'un non-renouvellement de votre nom de domaine, celui-ci retombera dans le domaine public dans une période d'environ 70 jours et sera de nouveau achetable par un tiers.
A l'inverse, les noms de domaine sous la forme .fr retombent dans le domaine public dans les 24 heures qui suivent la date d'expiration.