Foire Aux Questions

Aide Technique

Comment faire pour modifier mon DNS primaire ou secondaire ?

J'ai une erreur lors de la modification des DNS de mon nom de domaine !

J'ai perdu mon nom d’utilisateur (ID) et mon mot de passe !?

Qu'est-ce qu'un ID ou un Nom d’utilisateur ?

Comment recevoir une facture pour mon nom de domaine ?

J’aimerais changer les coordonnées du proprietaire. Mais je ne peux pas le faire par le biais de mon interface d’administration. Comment puis-je faire ?

J’aimerais changer mes coordonnées dans ma fiche client. Comment puis-je faire ?

J’ai plusieurs comptes chez vous. J’aimerais regrouper tous mes noms de domaine dans un seul compte. Quel est la procédure ?

Aide Technique

Comment faire pour modifier mon DNS primaire ou secondaire ?

Pour effectuer cette opération, il vous suffit de vous rendre sur l'interface Client, sous la rubrique « Espace Client ». Vous inscrivez votre nom d'utilisateur, ainsi que votre password, puis suivre les indications ci-dessous :

• Cliquez sur « Interface des Prestations »
• Cliquez sur « Nom de domaine »
• Recherchez le nom du domaine souhaité
• Cliquez « Modifier »

Nous vous rappelons qu'il faut compter environ 24 à 72 heures pour que la propagation soit effective.

J'ai une erreur lors de la modification des DNS de mon nom de domaine !

Vous ne pouvez modifier les DNS de votre nom de domaine que si vos DNS existent et sont déclarés dans les bases NSI.

J'ai perdu mon nom d’utilisateur (ID) et mon mot de passe !?

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de suivre la procédure ci-dessous :

• Se rendre sur l'interface « Espace Clients »
• Inscrire votre ID sous la rubrique « Modification Password de votre ID »
• Cochez l'adresse email de votre choix
• Un mail va être envoyer dans la boite aux lettres

A partir de cette fenêtre, vous pouvez retrouver l'ID relatif à votre compte. Cette information se situe au niveau de la fenêtre « Modification Login/Password »

Qu'est-ce qu'un ID ou un Nom d’utilisateur ?

Lors de votre première commande au niveau d'un nom de domaine chez nous, vous devez compléter tous les champs du formulaire. A cette occasion, nous créons un profil identifié par le nom d'utilisateur ou ID. Pour tout enregistrement ultérieur, vous n'aurez plus qu'à saisir votre le nom d'utilisateur ou ID  (que vous retrouverez sur votre bon de commande).

Comment recevoir une facture pour mon nom de domaine ?

Les factures sont générées directement dans votre compte et accessibles via votre interface d'administration. Vous pouvez les télécharger et les imprimer en cliquant sur la rubrique « Factures et Paiements » puis sur le lien « Relevé de votre compte ».

J’aimerais changer les coordonnées du proprietaire. Mais je ne peux pas le faire par le biais de mon interface d’administration. Comment puis-je faire ?

Pour modifier les coordonnées du proprietaire, nous vous prions de bien vouloir nous faxer votre demande au 03.88.34.32.39. Votre demande doit être accompagnée d'un justificatif d'identite du proprietaire du nom de domaine.

J’aimerais changer mes coordonnées dans ma fiche client. Comment puis-je faire ?

Pour modifier vos coordonnées, il vous suffit de vous rendre sur l'interface Client, sous la rubrique « Espace Client ». Vous inscrivez votre nom d'utilisateur, ainsi que votre password, puis suivre les indications ci-dessous :

• Cliquez sur « Administration »
• Cliquez sur « Fiche d'identité »

J’ai plusieurs comptes chez vous. J’aimerais regrouper tous mes noms de domaine dans un seul compte. Quel est la procédure ?

Seul les demandes par fax sont prises en compte pour le regroupement de vos comptes. C'est pourquoi, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir votre demande par fax au 03.88.34.32.39. Celle-ci doit être accompagner d'un justificatif d'identite du proprietaire du compte (particulier : copie pièce d'identité ; société : copie extrait kbis + copie pièce d'identité du gérant).

Nous vous prions également de bien vouloir inscrire le nom d'utilisateur que vous souhaitez conserver